文\幼儿教育网

图\包图网、育栋教育

马云曾要求自己的团队把一切问题都在第一时间解决掉，这才有了阿里巴巴现在的运营顺畅，才保证淘宝双11创造上千亿元的傲人业绩。俞敏洪告诉学生，所有问题都要在萌芽状态解决掉。有再多的困难、再多的问题我们也不能回避，不能过多地犹豫，只能选择迎难而上，因为问题永远不会主动消失，第一时间面对问题才是最明智的选择。

解决问题大家都知道，但是难免在碰到难题的时候惊慌失措，以至于不少人会选择能拖就拖，到非解决不可的时候仓促应对，误了大事！在一个大型超市的总结会上，一位员工认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示“我不知道，您看怎么办。”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理那里。总经理后来回忆说:“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”虽然问题最后得到了解决，但是这家超市还是在三年后正式破产倒闭。

与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好工作时会直接对老板说:“您看怎么办？”这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“您看怎么办?”的潜台词就是“这是件麻烦的事情，还是您亲自解决吧”。这样遇到问题不但不能第一时间解决还得一拖再拖，最终一定会酿成苦果。

育栋幼儿园有个老师刚毕业就来上班，每天勤勤恳恳任劳任怨，再多次的家长沟通获得了很多不少赞许。2010年恰逢张柯园长去郑州推广育栋七巧板工作，就委托她来做执行园长，刚开始她每次见到张老师都说自己很担心，她觉得自己带个班可以，要带那么老师，还有家长和那么多孩子，担心做不好给张老师找麻烦。不过张老师还是对这个老师说：相信自己，就一定能做好。

在张老师离开之后，刚当上执行园长的这位老师所担心的事终于还是爆发了。一天下午她正在幼儿园门口值班，一个家长喝了点酒来到幼儿园的门口大吵大闹，埋怨老师没有把他的孩子带好，必须给个说法，并要求老师当面赔礼道歉。

碰到这样的问题确实非常棘手，但是执行园长当时并没有迎合家长，而是选择直接报警，让警察来处理了这件事，把家长带走。随后她才把这件事告诉张老师说：张老师我错了，幼儿园出现这样的事我没有第一时间告诉你，我当时就想，家长酒后闹事，所以我选择了报警。

张老师并没有责备她，反而说做得好，做的漂亮！你知道第一时间解决问题了。如果你当时没有报警而是打电话给我，我远在郑州并没有办法现身解决，而这位家长还在闹事，万一事情闹大了影响幼儿园正常的工作。所以这件事你做的非常好！

公司给你一项艰巨任务，你秉承的态度就是毫无不犹豫的说你放心交给我吧，保证完成任务，并第一时间开始行动想尽一切办法，克服一切障碍，那么当你保质保量的完成任务是，你的领导一定会对你刮目相看。成为优秀老师的方法没有什么神奇，其实就是这么简单：第一时间面对问题，第一时间解决问题。

一定不要让问题像雪球一样越滚越大！问题解决得越早，造成的损失越少，后果的危险性也越小。善于发现问题的确是一种能力的体现，但最重要的是要立即行动，把损失降低到最低点。防微杜渐，是经典的古训。张老师培养第一时间解决问题的能力正在直播：